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ARP0101 - S'affirmer dans ses relations professionnelles

Au travail, il peut être difficile de faire part de ses opinions, de dire ce que l’on pense ou ce que l’on ressent avec assurance. Possédez les clés de l’intelligence relationnelle pour améliorer vos relations professionnelles.

Compétences à acquérir :

  • C1 : Identifier les quatre comportements d’une communication interpersonnelle (auto diagnostic).
  • C2 : Identifier les situations relationnelles et conflictuelles pour mieux adapter son comportement.

    • PROGRAMME

    1 - Quel est mon style relationnel ?

  • Identifier mon attitude en communication.
  • Connaître l’impact sur la communication verbale et non-verbale.
  • Repérer les points faibles de mon style.

    • 2 - Développer son assertivité

  • Savoir émettre une critique.
  • Oser formuler une demande.
  • Apprendre à dire non.
  • Gagner en assurance.

    • 3 - Gérer les conflits

  • Développer son écoute active.
  • Apprendre à désamorcer la colère, la tension d’autrui.
  • S’exprimer sans agressivité.

    • Durée : 14 heures

    Coût : 910 euros

    Les Risques psychosociaux

    Les RPS

    Pour le ministère du travail, « Des risques professionnels qui portent atteinte à l’intégrité physique et à la santé mentale des salariés : stress, harcèlement, grand épuisement professionel., violence au travail»

    En savoir +

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